Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na Montreval, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Confira nossa política de trocas e devoluções:
Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca/Devolução
- Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal
- Sem sinais de desgaste ou avarias
Como Solicitar
Entre em contato através do e-mail contato@usemontreval.com.br ou WhatsApp informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Frete
Defeito de fabricação ou erro no envio: O frete de devolução é por nossa conta.
Desistência ou arrependimento: O frete de devolução fica por conta do cliente.
Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos Não Elegíveis
Por questões de higiene e segurança, alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução após abertos.